Gestione degli allegati nelle richieste di reso e riparazione (RMA)
Il plugin Gestione Resi e Riparazioni (RMA) consente agli utenti del sito ecommerce Ready Pro di allegare fotografie e documenti alle richieste di reso o riparazione.
Questa funzionalità è particolarmente utile per documentare lo stato di un prodotto difettoso, mostrare il problema riscontrato oppure allegare documenti come ricevute di acquisto o documentazione tecnica.
È possibile configurare le tipologie di allegati che gli utenti possono inserire, definendo per ciascuna il formato, il numero minimo e massimo di file consentiti e l'eventuale richiesta di una descrizione aggiuntiva.
Gli allegati inviati tramite il sito ecommerce vengono automaticamente importati e archiviati in Ready Pro durante la sincronizzazione, rimanendo collegati alla relativa scheda di reso o riparazione e consultabili tramite il modulo di Archiviazione documentale.
N.B. La gestione degli allegati RMA richiede l'utilizzo di Ready Pro con un database SQL (MariaDB oppure Microsoft SQL Server) e l'attivazione del modulo Archiviazione documentale.
Per maggiori informazioni consultare le seguenti sezioni:
Questa funzionalità è particolarmente utile per documentare lo stato di un prodotto difettoso, mostrare il problema riscontrato oppure allegare documenti come ricevute di acquisto o documentazione tecnica.
È possibile configurare le tipologie di allegati che gli utenti possono inserire, definendo per ciascuna il formato, il numero minimo e massimo di file consentiti e l'eventuale richiesta di una descrizione aggiuntiva.
Gli allegati inviati tramite il sito ecommerce vengono automaticamente importati e archiviati in Ready Pro durante la sincronizzazione, rimanendo collegati alla relativa scheda di reso o riparazione e consultabili tramite il modulo di Archiviazione documentale.
N.B. La gestione degli allegati RMA richiede l'utilizzo di Ready Pro con un database SQL (MariaDB oppure Microsoft SQL Server) e l'attivazione del modulo Archiviazione documentale.
Per maggiori informazioni consultare le seguenti sezioni:
- Configurare gli allegati nelle richieste di reso e riparazione (RMA) : Descrive come definire le tipologie di allegati disponibili sul sito ecommerce e configurarne i relativi parametri.
- Inserire e consultare gli allegati nelle richieste di reso e riparazione (RMA) : Spiega come gli utenti possono caricare fotografie e documenti durante la compilazione delle richieste e come consultare successivamente gli allegati ricevuti all'interno di Ready Pro.